Una guía paso a paso para identificar a su cliente objetivo

Existen numerosos elementos diferentes que son esenciales para administrar un negocio exitoso. Un plan de marketing, una estrategia de redes sociales, financiación: la lista sigue y sigue. Pero, de todo lo que está involucrado, ¿cuál es el más importante?? Clientes.

Sin personas para comprar su producto o servicio, no tendrá un negocio. Son necesarios para sobrevivir, es tan simple como eso.

Sin embargo, saber que necesita clientes es solo la mitad de la batalla. Después de todo, cubrir el mundo entero con el mismo mensaje demostrará ser bastante ineficaz. En su lugar, debe identificar a su cliente objetivo, esa persona específica que se beneficiará más de lo que tiene para ofrecer.

Pero, ¿quién es esta persona?? Y, lo que es más importante, ¿cómo lo encuentras?? Aquí está su guía paso a paso para resolverlo todo.

1. Analiza tu negocio

Si lo reduce todo, cada negocio resuelve un problema. Quizás te ganes la vida como fotógrafo de bodas. ¿Qué problema estás resolviendo?? Bueno, eres la respuesta para las parejas que desean instantáneas especiales de su gran día. Tal vez eres un diseñador gráfico. En ese caso, está ayudando a las empresas a aumentar sus marcas y difundir sus mensajes a través de elementos visuales.

Sí, cada negocio presenta una respuesta a un problema. Pero, depende de usted determinar qué es exactamente ese problema: ¿qué existe para resolver??

Este es el primer paso para identificar a su cliente objetivo. Una vez que se encuentre en el problema exacto que aborde, podrá sumergirse y descubrir quién comúnmente experimenta ese problema. Entonces, no te saltes este paso. Es la base necesaria para todos los demás!

2. Describe su propuesta de valor

Es importante que no solo sepas qué problema que resuelve, pero cómo lo resuelvas. Esta es la propuesta de valor de todo su negocio. Después de todo, narración Personas a las que puedes ayudarlos es una cosa. Pero, debe poder demostrar cómo su negocio puede intervenir y facilitar su vida.

Tómese un tiempo para pensar en los beneficios específicos involucrados con lo que tiene para ofrecer. ¿Cómo ayudan a su cliente?? Y, más específicamente, ¿cómo estos beneficios los inspiran a comprar de usted??

Si bien pasar por este proceso será innegablemente útil cuando se trata de sus esfuerzos de marketing, también le ofrecerá una gran idea de su cliente objetivo. Mirar el valor específico de su negocio lo ayudará a identificar claramente quién (y, lo que es más importante, no se beneficia de su negocio.

Por ejemplo, quizás la mayoría de su enfoque de marketing hasta este punto se ha colocado en los propietarios de agencias creativas. Pero, después de realizar estas preguntas y este análisis, se da cuenta de que los trabajadores independientes podrían beneficiarse mucho más de lo que tiene para ofrecer. Esa información valiosa para usar a medida que continúa identificando al cliente exacto en el que debe estar zonificando!

3. Ser específico

Con demasiada frecuencia, identificar a su cliente objetivo puede sentirse abrumador. Pero, eso es típicamente porque la mayoría de nosotros tenemos la tendencia de querer encontrar nuestro objetivo audiencia. Imaginamos esta habitación gigante llena de personas ansiosas por arrebatar lo que estamos ofreciendo.

Sin embargo, esa idea puede sentirse demasiado engorrosa y desafiante, por lo tanto, es mejor pensar en encontrar su objetivo cliente, en lugar de tu objetivo mercado. Desea ser específico sobre esta persona (o varias personas diferentes) en las que debería centrarse.

Incluso puede llegar a hacer perfiles de clientes. Estos perfiles representarán a las diferentes personas a las que planea apuntar con sus esfuerzos de marketing y promoción. Incluso puede darles nombres para recordarlos más fácilmente y dar un toque más personal a sus comunicaciones.

Ejemplo

Para seguir con el ejemplo del fotógrafo, tal vez haga fotografía de bodas y disparos para la cabeza para profesionales creativos. Estos son dos servicios muy diferentes, por lo que ha seguido adelante y ha nombrado dos perfiles de clientes diferentes: Anna y Juliet.

Anna es una novia de 27 años que quiere hermosas fotos del día de su boda, mientras sigue siendo consciente del presupuesto. Juliet es un desarrollador de sitios web de 32 años que quiere un poco de diversión, pero con los pies pulidos para su sitio web de negocios.

Ahora, cuando pretende vender sus servicios como fotógrafo de bodas, puede elaborar sus mensajes como si estuviera hablando directamente con Anna-and Vice Versa para el lado de la cabeza de su negocio. Vea cuánto más simple y simplificado que hace las cosas?

4. Investigación

El conocimiento es poder, y debe llegar a su objetivo saber tanto sobre su cliente objetivo como sea posible.

Ya ha arañado la superficie al crear sus perfiles de clientes. Pero, esta es su oportunidad de profundizar más para encontrar esos detalles arenosos de quién es esta persona. Donde vive esta persona? ¿Qué hace esta persona en su tiempo libre?? ¿Dónde pasa esta persona en línea?? ¿Su cliente objetivo prefiere Facebook o Instagram??

Haz lo que puedas para tener la mayor cantidad de información posible. Aquí hay algunas sugerencias para obtener más información sobre su cliente objetivo:

• Entrevistas o encuestas de sus clientes existentes.
• Investigando a sus competidores.
• Mirando a través de su sitio web y análisis de redes sociales.

Tomarse el tiempo para hacer esto le dará una imagen mucho más clara de quién es exactamente su objetivo, así como cómo puede alcanzarlos mejor.

Para difundir efectivamente la voz sobre su negocio, primero debe saber con quién debe hablar exactamente. Si bien eso inicialmente podría parecer que requiere el talento de un lector mental, realmente no es necesario ser tan complicado.