Rosie O'Neill de Sugarfina

Rosie O'Neill vive una vida dulce ... literalmente. Como cofundadora de Candy Boutique, con sede en California, Sugarfina, Rosie pasa sus días probando, comercializando y vendiendo dulces gourmet de todo el mundo. Suena como un concierto bastante divertido si nos preguntas!

La compañía comenzó de una manera ligeramente caprichosa cuando Rosie y su ahora prometido, Josh, fueron a ver Willy Wonka y la fábrica de chocolate En su tercera cita. Así comenzó la lluvia de ideas: donde estaban las tiendas de dulces para adultos? Avance rápido hasta 2012 cuando el dúo creó y desarrolló Sugarfina, juntos. El negocio ha crecido enormemente desde su inicio; Ahora cuenta con una impresionante presencia en línea, una nueva tienda en Beverly Hills, y otro ladrillo y mortero está en camino en Los Ángeles. Todo esto en los dos cortos años, Sugarfina ha estado abierto, por lo que se podría decir que estamos un poco impresionados.

Nos encantó escuchar a Rosie elaborar en su variada carrera profesional, desde trabajar en relaciones públicas hasta marketing en Mattel hasta su trabajo actual en Sugarfina. Siga leyendo para ver cómo esta compañía de dulces pasó de una idea a un negocio de buena fe, vendiendo deliciosos dulces gourmet a amantes del azúcar en todas partes.

Nombre completo: Rosie Colleen O'Neill
Edad: 34
Título/empresa actual: Cofundador, Sugarfina
Antecedentes educativos: Pregrado, UCLA (Mayor: Estudios de comunicación); MBA, UCLA Anderson School of Management (Mayor: Marketing)

¿Cuál fue su primer trabajo fuera de la universidad y cómo lo aterrizó??

Siempre me ha atraído los trabajos que combinan negocios y creatividad, y me encanta trabajar en un entorno de ritmo rápido. Como parte de la especialidad de estudios de comunicación en UCLA, tomé una clase de estudios de campo donde completas una pasantía.  El instructor proporcionó referencias a empresas que buscaban pasantes, y solicité algunos que me parecían interesantes. Para mi primera pasantía universitaria, fui asistente de un publicista de celebridades en L.A. No me gustó la industria del entretenimiento, pero me encantaron las relaciones públicas. Quería obtener algo de experiencia en una gran agencia de relaciones públicas, así que tomé otra pasantía en Hill & Knowlton, una firma de relaciones públicas corporativas. Durante mi último trimestre en UCLA, esa pasantía se convirtió en mi trabajo de tiempo completo.

Después de trabajar en Hill & Knowlton, hizo la transición a un puesto de administrador de cuentas en Carryon Communication. ¿Qué te llevó a tomar esta posición?? ¿Cuáles fueron sus responsabilidades laborales aquí??

Hill & Knowlton fue un gran lugar para comenzar y me preparó para lo que significa trabajar en un entorno corporativo. Pero quería algo más pequeño y más emprendedor, donde podía obtener más experiencia práctica y trabajar en marcas que realmente me apasionaba.  Y francamente, quería divertirme más en el trabajo! En Carryon Communication, trabajé en campañas de relaciones públicas para marcas de consumo como Nature Made Vitamins, obtuve leche?, y scooters de afeitar. Era un entorno emocionante y de ritmo rápido y me dio exposición al mundo más amplio de marketing y gestión de marca.

Después de un par de años en Carryon, me di cuenta de que el marketing era mi verdadera pasión. Quería unirme a una gran marca y finalmente encender su equipo de marketing. Para hacer esto, necesitaba un conjunto más amplio de habilidades comerciales, así que decidí volver a la escuela para perseguir mi MBA. Sabía que quería quedarme en Los Ángeles, así que elegí la UCLA Anderson School of Management. Tuve la suerte de haber encontrado mi pasión bastante temprano en la vida: solo tenía 23 años en ese momento, pero estaba centrado en mis objetivos y lo que quería hacer después de la escuela de negocios.

Luego, pasaste a trabajar en marketing en Mattel, donde te quedaste durante siete años. Cuéntanos sobre tu papel en esta icónica empresa. ¿Cuáles fueron sus responsabilidades diarias como director de marketing??

Durante el verano entre el primer y segundo año de la escuela de negocios, la mayoría de los estudiantes completan una pasantía. Para mi pasantía de verano, decidí seguir uno de mis sueños de infancia: trabajar para Barbie.  Cuando tenía 10 años, quería diseñar su guardarropa, y cuando tenía 23 años, quería ejecutar su campaña de marketing. Recibí la pasantía y me encantó. Como pasante, mi papel era seguir y ayudar al gerente de la marca en el equipo de Barbie, esencialmente absorbiendo sus responsabilidades cotidianas. La acompañaría a reuniones de revisión de productos y envases, sesiones de planificación de marketing, sesiones comerciales y grupos focales. Incluso me dio una pequeña línea de negocios para administrar por mi cuenta, donde fui responsable de las ventas y finanzas de fondo para la línea de productos. Cuando el verano llegó a su fin, Mattel me ofreció un puesto inmediato de tiempo completo y terminé mi segundo año de escuela de negocios por las noches. Fue un año increíblemente ocupado, pero estoy tan contento de haberlo hecho! Me enseñó cómo administrar una carga de trabajo pesada, que fue útil más tarde cuando me fui para comenzar mi propio negocio.

Como director de marketing, mi posición se convirtió en un papel de liderazgo mucho más.  Mis responsabilidades eran establecer la estrategia general y la visión de la marca Barbie, luego trabajar con un equipo interfuncional para dar vida a esa visión. Lanzamos una nueva línea de más de 100 productos dos veces al año, por lo que fue un entorno de ritmo muy rápido que requirió mucha colaboración y trabajo en equipo. Creamos algunas emocionantes campañas de marketing para Barbie durante ese tiempo, incluida su campaña del 50 aniversario, el romance "Together Again" de Ken & Barbie, y un programa realmente inspirador que destacó las más de 130 carreras de Barbie y alentó a las niñas de todas las edades a soñar en grande y alcanzar su objetivos.  También viajé bastante: una semana volaría a Bentonville, AK para una reunión con nuestro Comprador de Walmart, luego Jet Off a Hong Kong para un viaje de desarrollo de productos, luego a Nueva York para nuestro show anual de la feria de juguetes.

Mi tiempo en Mattel fue como un segundo MBA. Aprendí todo lo que necesitaba saber sobre cómo lanzar una marca y administrar un negocio, desde estrategia de alto nivel, hasta el diseño de productos y envases, hasta la investigación y el marketing del consumidor. Me encantó allí, y recomiendo trabajar en una empresa más grande antes de ramificarse por su cuenta.  Puede proporcionar una gran cantidad de experiencia comercial, todo dentro de la red de seguridad de una empresa estable establecida.

Uno de mis lemas personales es "Nunca te sientas cómodo."Cuando no eres cómodo, eres desafiado. Ahí es cuando creces.

¿Cómo tomó la decisión de pasar de Mattel y comenzar su propio negocio??

Cuando dejé Mattel, estaba en la cima de mi carrera, tenía un equipo de 10 personas realmente inteligentes que me informaban, y nuestro negocio estaba viendo un crecimiento de dos dígitos varios años seguidos. La mayoría de la gente preguntaría ... ¿Por qué irse?? Uno de mis lemas personales es "Nunca te sientas cómodo." Cuando estas incómodo, Cuando te desafían, es cuando creces. Tuve muchos capítulos emocionantes y desafiantes en Mattel que me permitieron crecer de muchas maneras diferentes.  Pero estaba listo para un desafío aún más duro: comenzar mi propio negocio.

Aproximadamente un año antes de dejar a Mattel, reduje mi vida dramáticamente. Me mudé a un apartamento de estudio, cambié a un automóvil menos costoso y me di un presupuesto de $ 100/semana. Sabía que no estaría haciendo un salario durante al menos un año o dos, por lo que esto me permitió saltar lo suficiente como para vivir por un tiempo. También me acostumbré (y realmente me gustó!) el estilo de vida minimalista. Es liberador saber que puede estar sano y feliz con un presupuesto pequeño.

Luego vino Sugarfina, una boutique de dulces que obtiene dulces gourmet de todo el mundo. ¿Cómo a usted y a su ahora prometido, Josh Resnick, se le ocurrió la idea de Sugarfina??

En nuestra tercera cita, Josh me llevó a ver Willy Wonka y la fábrica de chocolate. Después de la película, comenzamos a hacer una lluvia de ideas, ¿por qué no hay ninguna tienda de dulces para adultos?? Candy es una gran industria, pero se dirige principalmente a los niños. Soñamos con un nuevo concepto en dulces que atraería a los amantes de la comida con gustos más sofisticados.

Sugarfina era solo un pasatiempo al principio, algo que hicimos una lluvia de ideas y fantaseamos en nuestro tiempo libre. Todavía teníamos nuestros "trabajos diurnos", pero comenzamos a viajar y recolectar dulces en nuestro tiempo de inactividad, probando miles de dulces de países como Alemania, Francia, Grecia, Suecia y Japón. Después de aproximadamente un año, habíamos acumulado una increíble colección de dulces gourmet de todo el mundo, dulces que no pudiste encontrar en la U.S. En mayo de 2012, decidimos comenzar a trabajar en Sugarfina a tiempo completo y lanzamos el sitio web unos meses después.

Desde obtener fondos, escribir un plan de negocios, administrar empleados y operar los aspectos cotidianos de la empresa, administrar su propio negocio es un trabajo duro. ¿Puedes llevarnos a través de los detalles que se destinaron a lanzar Sugarfina??

No hay una fórmula única para lanzar una empresa. Es la tormenta perfecta de buena intuición, trabajo duro, visión, perseverancia y estar listo cuando se presentan grandes oportunidades. Josh y yo fuimos a la escuela de negocios, por lo que entendimos las nueces y los tornillos de comenzar un negocio. Josh había dirigido algunas compañías antes de Sugarfina, y yo dirigí una gran unidad de negocios en Mattel, por lo que también tuvimos mucha experiencia en el mundo real. Si no tiene esta experiencia usted mismo, está bien, pero recomiendo asociarse con alguien que lo hace. Le ahorrará mucho tiempo y le impedirá cometer errores. Es importante rodearse de personas inteligentes y llegar a tantos mentores como pueda. Josh y yo tenemos alrededor de una docena de personas a las que recurrimos para obtener consejos regularmente, particularmente en áreas que son nuevas para nosotros, como el comercio minorista.

Josh y yo ponemos $ 30,000 de nuestros ahorros para lanzar Sugarfina. Esto nos permitió investigar mucho y desarrollar en nuestra línea de productos, cubrir nuestras tarifas legales, lanzar el sitio web y comprar suficiente inventario y empaque para superar los primeros meses. No teníamos un plan de negocios formal, pero cada pocos días, nos reuníamos para hablar sobre la estrategia y la dirección de la empresa. Dado que Sugarfina era un concepto tan nuevo en el mundo de los dulces, queríamos ser muy flexibles y dejar que el mercado nos diga dónde estaban las oportunidades. Muy temprano, nos dimos cuenta de que los regalos eran una gran parte de nuestras ventas, por lo que cambiamos más de nuestra línea de productos hacia regalos lindos a una amplia gama de precios, desde pequeños y lindos favores de bodas, hasta regalos corporativos exagerados. También pusimos un gran énfasis en obtener exposición a la marca rápidamente. Nos conectamos con socios estratégicos como Facebook Gifts y DryBar, que ayudó a nuestra marca a llegar a un gran público enorme. Y hicimos una lluvia de ideas sobre conceptos divertidos de nuevos productos que harían que la gente hable, como nuestro "conjunto de regalos de ruptura" que presenta dulces con mensajes descarados como "Deja de besar ranas" (ranas gomosas) y "mucho pescado en el mar" (pescado sueco). El boca a boca ha sido una herramienta poderosa para nosotros.

¿Cuáles son sus principales responsabilidades laborales en Sugarfina??

Superviso creativo, marketing y ventas en Sugarfina. Josh maneja finanzas, legales y operaciones. Somos muy afortunados de tener un conjunto complementario de habilidades: le encanta hacer todas las cosas en las que no soy bueno, y viceversa. Durante los primeros años, tuvimos un presupuesto muy ajustado e hicimos todo nosotros mismos. Me enseñé Illustrator y Photoshop y diseñé todos nuestros envases, sitios web y catálogos. No pudimos pagar un fotógrafo en ese momento, así que filmé toda la fotografía. No teníamos presupuesto de marketing, así que comencé a enviar un correo electrónico a editores, blogueros y jefes de empresas con las que quería asociarme. Viniendo de una gran empresa como Mattel con cientos de creativos talentosos, sentí totalmente que estábamos "fingiendo", y estábamos. Pero de alguna manera todo se unió y el negocio realmente comenzó a despegar.

En este momento, además del lado creativo, de marketing y de ventas, estoy enfocado en expandir nuestro equipo y preparar el negocio para un crecimiento mucho mayor. Llega un punto en el que ya no puedes hacer todo tú mismo, tienes que contratar personas realmente inteligentes y darles todo el apoyo que necesitan para tener éxito. Estoy emocionado de estar al comienzo de esa etapa.

Llega un punto en el que ya no puedes hacer todo tú mismo, tienes que contratar personas realmente inteligentes y darles todo el apoyo que necesitan para tener éxito.

Desde que abrió Sugarfina en 2012, su negocio ha crecido enormemente. No solo ha crecido su equipo, sino que realizó algunas asociaciones increíbles, y también abrió recientemente su primera tienda en Beverly Hills. ¿De qué manera esperas ver crecer a Sugarfina en el futuro??

Es un momento realmente emocionante para Sugarfina. Estamos trabajando para abrir nuestra segunda tienda minorista en junio de 2014 (en la Americana, un centro comercial de lujo al aire libre en Los Ángeles), y este verano nos mudamos a un espacio de almacén de 21,000 pies cuadrados que nos permitirá crecer exponencialmente. Estamos planeando abrir tres tiendas más en el próximo año, y un total de aproximadamente 20 tiendas en los próximos 5-7 años.

También somos afortunados de asociarnos con algunas marcas increíbles. Tenemos una boutique emergente de Sugarfina en el Four Seasons Resort en Kona, Hawaii, y nos estamos asociando con boutiques de moda y belleza como Alice & Olivia y Drybar, que ahora llevan Sugarfina en sus tiendas. Creamos hermosos regalos corporativos para las mejores marcas como Virgin Atlantic, Ferrari, Tiffany & Co. y muchos más.  Y recientemente nos hemos expandido a eventos y bodas, donde creamos favores personalizados, regalos y bares de postres.

Cuál es la parte más gratificante de su trabajo?

Es increíblemente gratificante construir un gran equipo. En el último año, hemos contratado a más de 30 miembros del equipo: son un grupo fenomenal de personas verdaderamente dulces y trabajadoras. Hemos creado una cultura de la empresa donde todos hacen un esfuerzo adicional para sorprender y deleitar a nuestros invitados. Todos los días, nuestros clientes están publicando en Yelp y las redes sociales sobre una experiencia dulce de Sugarfina que han tenido en nuestra boutique o a través de nuestro sitio web. Estoy tan orgulloso de nuestro equipo, son nuestro mayor activo.

¿Cuál ha sido el mayor desafío que has enfrentado en tu carrera?? Cómo lo superaste?

Cuando administra un negocio, debe hacer todo y requiere mucha energía y perseverancia. Debe tomar decisiones difíciles y afecta la cantidad de tiempo que puede pasar con su familia y amigos. Nunca encontrarás el equilibrio perfecto, pero sigue intentando. Los momentos de alta calidad pueden ser tan valiosos como los trozos de tiempo más largos. Podría trabajar una semana de más de 100 horas, y lo hago, con bastante frecuencia! - Pero trato de encontrar momentos de equilibrio, ya sea llevando a los niños al helado (soy madrastra a los 3 adolescentes de Josh) o Josh y me acostamos en la hamaca durante 15 minutos en un hermoso día.

¿Qué consejo tiene para todas las pilas que desean comenzar su propio negocio??

Me miente a muchos emprendedores nuevos y la primera pregunta que siempre hago es: ¿Qué problema estás resolviendo?? Si tiene un producto genial, pero nadie realmente lo desea o lo necesita, será muy difícil tener éxito. Antes de verter su corazón, alma, tiempo y dinero para comenzar un negocio, haga las preguntas difíciles: ¿Quién quiere esto?? Por qué? ¿Estoy haciendo esto de manera diferente o mejor que nadie?? ¿Hay suficientes personas que quieran mi producto y generarán suficientes ingresos para apoyarme, y algún día, un equipo?? ¿Me apasiona mucho este negocio, lo suficiente como para hacerlo todos los días, potencialmente no ganar dinero por un tiempo??

Antes de verter su corazón, alma, tiempo y dinero para comenzar un negocio, haga las preguntas difíciles: ¿Quién quiere esto?? Por qué? ¿Estoy haciendo esto de manera diferente o mejor que nadie??

Asegúrese de poner su idea en el mundo para obtener comentarios, más allá de sus amigos y familiares. En su mayor parte, tus amigos y familiares te animarán y te apoyarán, y eso es genial. Pero no estás creando un negocio solo para ellos. Obtener comentarios del mundo real. Si tiene un producto alimentario, vaya a un mercado de agricultores o una feria de la calle e intente venderlo. Si tiene un concepto de moda, pon un par de cosas en Etsy y vea cómo lo hacen. Observe cómo la gente lo usa. Aprender. Iterar. Sigue poniéndolo y haz los cambios hasta que lo hagas bien. Sugarfina pasó por unas 10 versiones de embalaje, todas en clientes reales, y todavía estamos haciendo cambios y mejoras.

Por último, sepa cuándo es un negocio de pasatiempos vs. un negocio a tiempo completo. Puede que le encante crear algo, pero tal vez las ventas son más pequeñas de lo que esperaba, o el costo de dejar su trabajo diario es demasiado para asumir ahora mismo. Si te hace feliz, sigue haciéndolo ... solo hazlo en tu tiempo libre. Veo a muchos empresarios renunciando a sus trabajos e invirtiendo sus ahorros de vida en un concepto que aún no se ha probado en el mercado. Sea inteligente y sepa si su concepto realmente tiene el potencial de apoyarlo.

¿Cómo es un día de trabajo típico para ti??

Cada día es una nueva aventura. En este momento, mi día implica revisar los planes arquitectónicos para nuestra nueva boutique, diseñar nuevos productos para nuestra colección de vacaciones 2014, trabajar con nuestros clientes corporativos para crear regalos personalizados y Skype con nuestra fábrica para revisar nuevos diseños de envases. También empacé un montón de cajas para un pedido mayorista y ayudé a nuestro equipo de almacén descargando un gran camión de reparto lleno de dulces de Italia. Cuando tienes una nueva empresa, haces todo, desde la planificación estratégica de más alto nivel hasta la tarea más pequeña (y, en mi caso, mucho trabajo manual!).

Pide lo que quieras. Te sorprenderá con qué frecuencia la gente dice "Sí."

Normalmente me levanto alrededor de las 6:30 a.metro. Y haga una gran tarea en mi lista de tareas pendientes antes de llevar a los niños a la escuela a las 7:30. Después de dejarlos, intentaré encajar en un ejercicio, como correr las escaleras o tomar una clase de giro. Lo bueno de ser emprendedor es que puedes establecer tu propio horario! Por lo general, trabajamos bastante tarde en las tardes, pero nos tomaremos un descanso para tomar la cena con los niños alrededor de las 7 P.metro. y meterlos en la cama alrededor de las 10 p.metro. Josh y yo necesitamos algo de tiempo para relajarnos por las tardes y no hablar sobre el trabajo, así que nos pondremos al día con nuestros programas favoritos como Shark Tank, Silicon Valley o Girls. The Bachelor es nuestro placer culpable. También tenemos nuestra "noche de cita" semanal los miércoles, donde saldremos a un nuevo restaurante divertido ... no se permite la conversación de tiendas!

El mejor momento de tu carrera hasta ahora?

Abrir nuestra primera tienda minorista fue un sueño hecho realidad. Después de meses de lo que parecía detalles interminables, trabajando hasta las 3 de la mañana y constantemente apagando incendios, finalmente llegamos a nuestra fiesta de la noche de apertura. Estaba en sudaderas y zapatillas cinco minutos antes de que comenzara, terminando frenéticamente las piezas finales de nuestra exhibición de merchandising. Me colé en el baño, me puse un vestido fabuloso (mi recompensa para mí por meses de arduo trabajo!), y salió a nuestra boutique llena de cientos de personas que pasaban un tiempo increíble. Fue una de las noches más felices de mi vida.

¿Qué consejo le darías a tu yo de 23 años??

Pide lo que quieras. Te sorprenderá con qué frecuencia la gente dice "Sí."En toda mi carrera corporativa, nunca pedí un aumento o una promoción. Yo era del tipo que bajó la cabeza y trabajó muy duro, esperando que me hicieran notar. Ahora que he logrado muchas personas, he tenido muchas oportunidades en las que las personas me dicen lo que quieren y argumenta por qué se lo merecen. Y generalmente les doy exactamente lo que están buscando, si no más.

Rosie O'Neill es la Girl…

Mañana o noche?
Tengo una personalidad dividida en este. Cuando estoy en modo comercial, temprano en la mañana es mi tiempo más productivo. Cuando estoy en modo creativo, me encanta trabajar hasta tarde en las primeras horas, alimentados por muchos dulces y cafeína.

El mejor consejo que haya recibido?
Mi antiguo jefe en Barbie, Richard Dickson, tenía un mantra que realmente me quedó: los detalles son importantes. Son todos los pequeños detalles que hacen que su marca sea única y memorable, y cada detalle es una oportunidad para destacar. Para Sugarfina, eso significa una nota escrita a mano en cada envío, y muestras gratuitas que son seleccionadas a mano por nuestro conserje de dulces para que coincidan con sus dulces. A nuestros clientes les encantan estos detalles, y es una gran parte de lo que los hace volver.

Domingo perfecto?
Mi domingo perfecto comienza a las 8 am con una clase de yoga de 2 horas: me revitaliza por completo después de una larga semana. Después de eso, Josh y yo generalmente llevamos a los niños a un brunch divertido en algún lugar al aire libre. Nos encanta ir a Venice Beach para un paseo en bicicleta en el paseo marítimo, o empacar un picnic y tocar frisbee en el parque.

Dado que la semana laboral es tan agitada, generalmente reservo el domingo por la tarde para proyectos creativos, como fotografía y diseño gráfico. Aunque técnicamente es un "trabajo", realmente lo disfruto ... es relajante para mí. Además, puedo dedicar un gran bloque de tiempo ininterrumpido, que me parece realmente útil para el proceso creativo.

Aidan o grande?
Ni! Creo que Carrie debería haber seguido buscando. Cuando encuentras al chico correcto, no es una lucha épica ... solo sabes que él es el único. Por supuesto, eso habría hecho una televisión realmente aburrida.

Si pudieras almorzar con cualquier mujer, ¿quién sería y qué pedirías??
Lena Dunham. Ella es una fuerza creativa de la naturaleza y parece una persona divertida para pasar el rato. La llevaría a este fantástico lugar de ramen en Little Tokyo, luego a la sala de helados de Mochi para el postre. Escuché que le gusta el mochi.