Por qué este CEO dice que recibió su mejor consejo de carrera a través de Sticky Note

Muchos sueñan con comenzar su propia empresa algún día, y es un logro increíble hacer exactamente eso. Construir una empresa desde cero es un trabajo duro, y es un logro increíble de por vida. Sin embargo, Mary Biggins no solo ha dedicado el tiempo y el esfuerzo para comenzar una nueva compañía: lo ha hecho dos veces. Como cofundador de ClassPass y Mealpal, el emprendedor emprendedor conoce su camino en torno al mundo de los negocios. Charlamos con Mary para hablar sobre sus negocios súper geniales, su equipo de empleados y la única palabra que inspiró su carrera para siempre.

Nombre: Mary Biggins, cofundadora + CEO en Mealpal
Edad: 34
Ubicación: En algún lugar entre Miami y Nueva York! (Vivo en Miami, pero la sede de Mealpal está en Nueva York).
Educación: BA en Gobierno y Estudios Religiosos de Colby College. Baste decir, no increíblemente relevante para lo que estoy haciendo ahora. Pero, yendo a una universidad de artes liberales, aprendí a ser un pensador crítico y un solucionador de problemas, ambos requisitos para un emprendedor.

¿Cuál fue tu primer trabajo y cómo lo aterrizaste??

Mi primer trabajo fue como gerente asistente del programa en Danbury Mint, una empresa de correo directo con sede en Connecticut. Reclutaron en el campus en mi último año. No podría haber pedido un mejor trabajo mejor: aprendí mucho y me dieron más y más responsabilidad con el tiempo. En MBI, administré el ciclo de vida del producto desde la concepción de un producto hasta el desarrollo, las pruebas y la escala. Fue una excelente manera de aprender la gestión de productos y el marketing directo.

Sería impresionante si hubiera fundado una sola compañía, pero ha fundado dos: ClassPass y Mealpal. ¿Siempre has tenido un impulso empresarial tan fuerte??

Crecí en una gran familia y fui influenciado por la mentalidad empresarial de mis padres. (Mi papá es emprendedor, y mi madre es una creadora: hace de todo, desde vestidos de fiesta y poemas de cumpleaños hasta pasteles de manzana de fama mundial.) Mis padres inventaban constantemente juegos y actividades para mantener a 7 niños activos y entretenidos. Supongo que algunos de los deseos de crearme se me contagiaron: corrí niños de verano en los campamentos de verano en la escuela secundaria, comencé una subasta de arte antiguo en la escuela secundaria y vendí camisetas para ganar dinero en la universidad. Dicho esto, siempre pensé que tendría una carrera más tradicional trabajando para una gran empresa y hacer cosas con números.

¿Qué disfrutó de trabajar en gestión de productos y marketing??

Me encanta conducir los resultados. En muchas organizaciones, la gestión de productos y el marketing están en el centro de impulsar el negocio hacia adelante. Cuando trabajé en Vistaprint, había un principio rector de "probar antes de invertir."Esto se aplicó a todo: nuevas categorías de productos, compras de medios y campañas de marketing. La mentalidad para descubrir formas rápidas y económicas de probar cosas nuevas puede ser desafiante, pero es muy divertido.

¿Las lecciones que aprendiste trabajando en esos campos se transfirieron a tu vida como emprendedor??

Absolutamente. Me encanta crear, construir y probar. Si bien tuve la oportunidad de crear y probar dentro de las compañías más grandes al principio de mi carrera, no siempre estaba resolviendo problemas que me importaban. Con classpass y mealpal, he podido resolver problemas o puntos débiles que he experimentado personalmente. Me encanta la motivación que proviene de crear soluciones a problemas cotidianos.

La mentalidad para descubrir formas rápidas y económicas de probar cosas nuevas puede ser desafiante, pero es muy divertido.

Cuéntanos sobre el proceso de creación de ClassPass. Amamos la empresa, y no podemos creer que alguna vez vivimos sin ella!

No era un camino recto al concepto de paso de clases: vino de algunos pivotes. Mi cofundador había comenzado una compañía llamada Classtivity, que era una plataforma de reserva a la carta para todo tipo de clases: algunas clases de arte, clases de baile, clases de cocina y clases de acondicionamiento físico. Ese concepto no se dio cuenta con los consumidores. Creo que hubo demasiada fricción en la reserva de experiencias únicas. En el otoño de 2012, creamos un producto de "pasaporte" como una prueba de marketing que permite a los consumidores probar 10 clases de acondicionamiento físico en los estudios en los que nunca habían estado. A los consumidores les encantó la experiencia, pero el proceso no era del todo correcto para los estudios. Pasamos los siguientes meses hablando con estudios y tomando un montón de clases de acondicionamiento físico. En junio de 2013, lanzamos la primera versión del producto ClassPass. Después de eso, comenzamos a ver la tracción y sabíamos que estábamos en algo!

Después del éxito de ClassPass, también cofundó MeatenPal. Cuéntanos cómo se te ocurrió la idea.

Antes de Mealpal, luché por tomar un buen almuerzo de la jornada laboral. Soy impaciente y consciente de los costos, por lo que siempre encontré una entrega costosa y esperando en la línea de alimentos ineficientes. Mealpal resuelve ambos problemas al hacer que los almuerzos de lunes a viernes sea asequible y eficiente para recoger.

¿Cómo difería el proceso de creación de MeatPal del proceso de ClassPass?

Estábamos mucho más concentrados al crear MeatPal. Uno de los aprendizajes con ClassPass fue que hasta que tenga un ajuste del mercado de productos, nada más realmente importa. Con MealPal, una vez que tuvimos la idea, queríamos lanzar lo más rápido posible para averiguar si había un ajuste del mercado de productos. Mi cofundador y yo establecemos requisitos claros para lo que era absolutamente necesario para el MVP y recortamos lo que podríamos vivir sin. También establecemos fechas y plazos específicos, con múltiples hitos en la mayoría de las semanas.

El enfoque en la priorización y los hitos nos permitió mantenernos enfocados mientras ejecutamos. Lanzamos en enero de 2016, después de pasar unas 6 semanas de incorporación de comerciantes y construir el sitio con un equipo en alta mar. La primera versión del sitio fue bastante vergonzosa, pero llegar al mercado rápidamente fue más valiosa que pasar más tiempo perfeccionando un producto no probado. Realmente no comienzas a aprender hasta que recibas comentarios de usuarios reales.

Deja de preocuparte. Simplemente no es productivo.

¿Qué deberían saber más personas sobre el proceso de crear un negocio??

Está desordenado. Lo que crees que es la mejor idea algún día será la peor idea unos días después. Debe confiar en su instinto y sentirse cómodo con cierto grado de incertidumbre mientras intenta encontrar y optimizar el ajuste del mercado de productos. Hay tantos altibajos en la creación de un negocio. Es útil tener a alguien experimentando muchos de los mismos altibajos con los que puedes celebrar y compadecer, ya sea cofundador, mentor u otro emprendedor.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que ha recibido??

"Ir!" - Escrito en una nota pegajosa de un mentor en mi primer trabajo. Había estado en mi primer trabajo durante casi 4 años y estaba debatiendo aceptar un papel en Vistaprint. Tenía miedo del riesgo de ir a un lugar nuevo (y no tener éxito). En retrospectiva, ir a Vistaprint fue una de las mejores decisiones de mi carrera, tan aterrador como parecía en ese momento. Todavía tengo esa nota pegajosa y la uso como recordatorio para abrazar el cambio y el riesgo.

¿Qué consejo le darías a tu yo de 23 años??

Deja de preocuparte. Simplemente no es productivo.